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Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las “”Condiciones de Uso y Venta””) regulan las condiciones de venta y el uso del sitio web www.tmr-world.com (en adelante, el “”Sitio Web””), titularidad de Training Method Ruf, S.L.(en adelante, “”TMR-WORLD””) y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante “Productos” y “Servicios” respectivamente).

 

www.tmr-world.com es una plataforma web de comercialización on-line de Productos y Servicios ofrecidos por Training Method Ruf, S.L. sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Pedraforca nº6, 08757 Corbera de Llobregat de Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 39656, Folio 144, Hoja núm. B349719, inscripción 1ª, con número de CIF B64562911.

 

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el usuario consiente en registrarse y quedar registrado en la web propiedad de Training Method Ruf, S.L. y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

 

TMR-WORLD proporciona información acerca de Productos y Servicios, propios de TMR-WORLD y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar Productos o Servicios deben tener la condición de “”Registrado”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y Venta, la Política de privacidad y la Política de cookies y siguiendo los pasos que TMR-WORLD posteriormente comunica a través de email.

 

Las presentes Condiciones de Uso y Venta son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos o Servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TMR-WORLD y el Registrado. En consecuencia, el Registrado o usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Registrado, en adelante “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos y Servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso y Venta tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 

Todo Registrado o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

 

TMR-WOLRD opera a través del Sitio Web, no exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias sino que lo hace de forma internacional, allá donde los usuarios y futuros Registrados le requieran servició o productos (en adelante, el “Territorio”).

 

Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones de Uso y Venta, tendrán el significado atribuido por TMR-WORLD  en el Sitio Web.

 

Invitados

Los Registrados y los Usuarios podrán invitar a sus familiares y amigos para que ellos también puedan convertirse en Usuarios y Registrarse si lo desean en TMR-WORLD, sin coste alguno para ninguno de ellos.

Cuando un Registrado invite a un familiar o amigo a la web tmr-world.com , será dicho Registrado quien responda ante cualquier responsabilidad derivada de dicha invitación.

 

Información sobre los Productos y Servicios

Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por nuestro departamento de fabricación y en el caso de servicios externos por los propietarios o desarrolladores de esos servicios externos.

 

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Registrado o Usuario.

 

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a TMR_WORLD, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, TMR-WORLD informará al Registrado por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por juegos de Productos o Productos complementarios, el Registrado podrá devolver el resto de productos entregados, sin coste alguno.

 

Algunas campañas, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Uso y Venta a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Registrado en un link en la propia campaña junto con la descripción del Producto.

En este sentido, el Registrado con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, el Registrado debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso y Venta, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Registrado proceda a la compra del Producto.

 

Precios de los Productos

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web no incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Registrado en el momento de la solicitud del pedido. En el caso de que el Registrado haya adquirido productos por un valor de mas de 300€, no se le cobrarán los gastos de envío siempre y cuando el pedido cumpla con los requisitos de dicho Servicio.

 

En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias se descontará automáticamente el IVA de los Productos en el momento de realizar la compra.

 

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los Productos que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de TMR-WORLD o, en su caso, utilizando los precios constatados por TMR-WORLD en los puntos de venta si los hubiere.

 

TMR-WORLD se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

 

El descuento de los gastos del transporte se aplicarán automáticamente en todas las compras superiores a 300€ (sin incluir los gastos de envío) y es combinable con otros tipos de cheques regalo o con bonos de descuento emitidos por TMR-WORLD. Si el Registrado tiene activa otra promoción de gastos de envío, siempre se aplicará la que resulte más beneficiosa. En caso de ampliar un pedido, solo se aplicará el descuento si la compra inicial ha sido superior a los 300€.

 

Servicios accesorios a la compra de Productos

Respecto de determinados Productos, el Registrado podrá contratar en el momento del registro del pedido, Servicios accesorios consistentes, entre otros, en la entrega a domicilio del Producto, NO el desembalaje del mismo para comprobar su estado, NO el montaje del Producto, NO su puesta en marcha, NO la retirada del producto viejo que se sustituye en su caso, y NO a la gestión de residuos.

 

En las condiciones particulares de venta de cada Producto se identificarán qué Servicios accesorios podrán ser contratados para cada Producto, su correspondiente precio y requisitos esenciales que, en su caso, deban darse a fin de poder prestar correctamente el Servicio.  El Registrado que haya contratado un Servicio accesorio podrá desistir del mismo, salvo cuando ya se hubiese prestado completamente o cuando su ejecución se inicie, con consentimiento del Registrado, con anterioridad a la finalización de dicho plazo. TMR-WORLD reembolsará el precio del Servicio accesorio por el que el Registrado haya desistido en un plazo de 15 días naturales desde la comunicación de dicho desistimiento.

 

Compra de Productos y formalización de pedidos

La compra de Productos por parte del Registrado a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.

 

TMR-WORLD enviará al correo electrónico del Registrado, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Registrado, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por TMR-WORLD del pago del precio.

 

Pago de los Productos

El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Registrado por parte de TMR-WORLD de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

 

El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. Desde esta sección el Registrado también se podrá descargar la factura del pedido. El Registrado deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal incluso mediante la opción del Cash On Delivery (Reembolso). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

 

El Registrado deberá notificar a TMR-WORLD, a través de la sección Ayuda, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que TMR-WORLD pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

 

TMR-WORLD cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Registrado y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

 

(i) Que el Registrado está comunicando sus datos al centro servidor de TMR-WORLD y no a cualquier otro.

 

(ii) Que entre el Registrado y el centro servidor de TMR-WORLD los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

Asimismo, TMR-WORLD manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Registrado. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Registrado podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.

 

Cancelación y ampliación de pedidos

Los Registrados podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por TMR-WORLD siempre que la campaña en cuestión lo permita. Esta información será facilitada al Registrado en la propia campaña.

 

No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si (i) la campaña ha finalizado, (ii) el pedido se halla “en preparación” o (iii) en las campañas con entrega “exprés”. Si el Registrado desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

 

En el caso de compras multi-campañas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las campañas lo permiten y siguen activas en el escaparate. Si la campaña original está activa y no se trata de una campaña “exprés” los pedidos podrán ampliarse hasta un límite máximo de tres (3).

El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular.

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Registrado debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.

TMR-WORLD se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Venta.

 

Entrega del pedido de Productos

(i) Lugar de entrega

TMR-WORLD se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Registrado y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio de actuación comercial de TMR-WORLD. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Registrado debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

 

Por el momento TMR-WORLD realiza envíos de artículos voluminosos a Canarias. Cuando un Producto no sea entregable en Canarias, se informará a los Registrados en este sentido en la propia campaña.

 

Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Registrado no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de TMR-WORLD y el Registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

TMR-WORLD no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Registrado no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Registrado.

 

TMR-WORLD podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

 

En algunas campañas, el Registrado puede seleccionar el Punto de Recogida Mail Boxes etc… o UPS como método de entrega. En estos casos, TMR-WORLD enviará un email al Registrado comunicando la fecha en la que el pedido de Productos se encontrará a disposición del Registrado en el establecimiento Mail Boxes Etc… UPS seleccionado. No obstante, y por circunstancias de fuerza mayor, el Producto podrá ser entregado en un establecimiento Mail Boxes Etc… UPS, , , ,  distinto al seleccionado situado en un radio máximo de 5 km² del establecimiento Mail Boxes Etc… UPS, inicialmente seleccionado por el Registrado. En estos supuestos, TMR-WORLD enviará un email al correo electrónico del Registrado en el que se comunicará la fecha y el nuevo establecimiento Mail Boxes Etc… UPS, en el que el pedido se encontrará a disposición del Registrado. El Producto estará a disposición del Registrado en el establecimiento Mail Boxes Etc… UPS, durante quince (15) días naturales desde la fecha indicada en el email. Trascurrido dicho plazo sin que el Registrado haya recogido el Producto, se procederá a la devolución automática a los almacenes de TMR-WORLD y el Registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Registrado deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

 

(ii) Plazo de entrega

TMR-WORLD informará al Registrado, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.

 

TMR-WORLD no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

 

TMR-WORLD informará al Registrado, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de TMR-WORLD del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el Registrado, salvo circunstancias de fuerza mayor.

 

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del Registrado en el lugar de entrega indicado por el Registrado o en el establecimiento Mail Boxes Etc… UPS, correspondiente.

 

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Registrado a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Registrado de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso y Venta.

 

Política de Devoluciones Sobre Productos elaborados por Training Method Ruf

 

¿Cómo devolver un producto elaborado por Training Method Ruf,S.L. en adelante TMR-WORLD?

Son los productos que nuestra empresa representa o distribuye con autorización expresa de las marcas en cuyo caso prevalecerán siempre las garantías de las mismas.

 

Para devolver un producto comprado a TMR-WORLD deberán contactarnos por email a info@tmr-world.com y con el título: “SOLICITUD DEVOLUCION” exponernos el caso indicando numero de pedido y motivo de la devolución y aportando pruebas si es el caso de producto defectuoso.

Una vez hayas informado de la devolución, TMR-WORLD procederá a tramitarla según las condiciones especificadas más adelante.

Debes tener en cuenta que se aceptarán devoluciones durante los primeros 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes, siempre y que el motivo de la devolución no esté contemplado en las excepciones que se detallan más adelante.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta o método de pago utilizado en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE TMR-WORLD

La dirección de devolución es:

Training Method Ruf, S.L., C/ Pedraforca nº6, 08757 Corbera de Llobregat, Barcelona, España

  • En el caso de que la devolución sea por un motivo como un error en la compra o confusión, los gastos derivados serán a cargo del comprador.
  • En el caso que la devolución esté motivada y se efectúe por el mal estado del producto los gastos derivados de la devolución serán a cargo de TMR-WORLD.
  • En caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a TMR-WORLD como por ejemplo que el cliente o clienta se lo hayan pensado y después de haberle enviado la mercancía ellos deciden que ahora ya no lo quieren, TMR-WORLD no aceptará dicha devolución aunque esté dentro de los días pactados para poder ejercer ese derecho.
  • Cancelación de pedidos por parte de TMR-WORLD, podrá cancelar un pedido durante las 24 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

– Falta de stocks.

– No confirmación del pago.

–  Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado. Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución. Devoluciones El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha de entrega, y siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá indicar claramente el número de factura y el motivo de su devolución y aportar documento gráfico o foto. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique). En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TMR-WORLD quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@tmr-world.com o bien llamando al +34 615 494 779. TRAINING METHOD RUF, S.L. solamente se responsabiliza de los pedidos realizados directamente a los teléfonos 902 197 858  mediante correo electrónico a info@tmr-world.com o los realizados en la página web www.tmr-world.com PRODUCTOS DES PRECINTADOS NO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN

 

TMR-WORLD NO aceptará ni un mínimo desgaste del producto debido a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega (no se aceptará devolución si la bolsa precintada está abierta o rota.

La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de TMR-WORLD.

 

En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía directamente en el domicilio social de TMR-WORLD

TMR-WORLD no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o bloqueados con claves de acceso, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

 

EXCEPCIONES

No se aceptará la devolución de los siguientes artículos:

Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene y que no hayan sido personalizados por el comprador.

Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares in-ear, o productos de la gama Fitness, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los mas mínimos signos de uso.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo de 20 días ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por TMR-WORLD ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Tampoco procederá el desistimiento sobre  pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Artículos de higiene, cuidado personal y salud.

 

GARANTÍA

Todos los productos tienen una garantía legal de 1 año desde el momento de su entrega.

En el caso de gestionar una garantía el cliente puede optar por gestionar la garantía directamente con el vendedor o con el fabricante.

Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.

Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:

– Presenten un daño o rotura física, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

– Hayan sido manipulados de forma incorrecta.

– Presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.

 

 

Política de Devoluciones Sobre Productos NO elaborados por Training Method Ruf

 

¿Cómo devolver un producto NO elaborado por Training Method Ruf, S.L. en adelante TMR-WORLD?

 

Para devolver un producto comprado a TMR-WORLD pero no elaborado por TMR-WORLD deberán contactarnos por email a info@tmr-world.com y con el título: “SOLICITUD DEVOLUCION PRODUCTO NO ELABORADO POR TMR-WORLD” exponernos el caso indicando numero de pedido y motivo de la devolución y aportando pruebas si es el caso de producto defectuoso.

Una vez hayas informado de la devolución, TMR-WORLD procederá a tramitarla según las condiciones especificadas más adelante.

Debes tener en cuenta que se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes, siempre y que el motivo de la devolución no esté contemplado en las excepciones que se detallan más adelante.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta o método de pago utilizado en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE TMR-WORLD

La dirección de devolución es:

Training Method Ruf, S.L., C/ Pedraforca nº6, 08757 Corbera de Llobregat, Barcelona, España

  • En el caso de que la devolución sea por un motivo como un error en la compra o confusión, los gastos derivados serán a cargo del comprador.
  • En el caso que la devolución esté motivada y se efectúe por el mal estado del producto los gastos derivados de la devolución serán a cargo de TMR-WORLD.
  • En caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a TMR-WORLD como por ejemplo que el cliente o clienta se lo hayan pensado y después de haberle enviado la mercancía ellos deciden que ahora ya no lo quieren, TMR-WORLD no aceptará dicha devolución aunque esté dentro de los días pactados para poder ejercer ese derecho.
  • Cancelación de pedidos por parte de TMR-WORLD, podrá cancelar un pedido durante las 24 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

– Falta de stocks.

– No confirmación del pago.

–  Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.

En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado. Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución. Devoluciones El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha de entrega, y siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá indicar claramente el número de factura y el motivo de su devolución y aportar documento gráfico o foto. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique). En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TMR-WORLD quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@tmr-world.com o bien llamando al +34 615 494 779. TRAINING METHOD RUF, S.L. solamente se responsabiliza de los pedidos realizados directamente a los teléfonos 902 197 858  mediante correo electrónico a info@tmr-world.com o los realizados en la página web www.tmr-world.com PRODUCTOS DES PRECINTADOS NO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN

 

TMR-WORLD NO aceptará ni un mínimo desgaste, rozadura, desprecintado, etc… del producto debido a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega (no se aceptará devolución si los precintos están abiertos o rotos).

La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de TMR-WORLD.

 

En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía directamente en el domicilio social de TMR-WORLD

TMR-WORLD no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o bloqueados con claves de acceso, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

 

EXCEPCIONES

No se aceptará la devolución de los siguientes artículos:

Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene y que no hayan sido personalizados por el comprador.

Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares in-ear, o productos de la gama Fitness, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los mas mínimos signos de uso.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo de 20 días ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por TMR-WORLD ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Tampoco procederá el desistimiento sobre  pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Artículos de higiene, cuidado personal y salud.

 

GARANTÍA

Todos los productos tienen una garantía que define en cada caso el fabricante del producto (no TMR-WORLD) desde el momento de su entrega.

En el caso de gestionar una garantía el cliente puede optar por gestionar la garantía directamente con el vendedor o con el fabricante si ese fuera el caso.

Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.

Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:

– Presenten un daño o rotura física, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

– Hayan sido manipulados de forma incorrecta.

– Presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.

 

Garantía de los Productos adquiridos

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Registrado deberá informar a TMR-WORLD de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

 

La garantía ofrecida se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los Productos.

 

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Registrado o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los Productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.

 

Entre otros supuestos, el Registrado no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

 

  1. a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.

 

  1. b) si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

 

  1. c) si carece del justificante de compra de los Productos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

 

En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

 

El Registrado deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía.

 

El Registrado podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Registrado se puede poner en contacto con TMR-WORLD a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

 

En relación a los Productos de carácter duradero, TMR-WORLD facilitará al Registrado toda la información relativa al servicio posventa del proveedor.

 

Propiedad intelectual e industrial

“TMR-WORLD” es propietaria de varias marcas registradas y patentes en la Oficina Española de Patentes y Marcas con el núm. Privado que no vamos a mostrar si no es por recomendación Legal por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de Training Method Ruf, S.L.

 

Los sitios web “www.TMR-WORLD.com” y “www.highperformance.es” son dominios registrados por Training Method Ruf, S. L. Estos dominios y la marca “TMR-WORLD” no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de TMR-WORLD, en conexión con otros Productos o Servicios que no sean de Training Method Ruf, S. L. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Training Method Ruf, S.L.

 

TMR-WORLD ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

 

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de TMR-WORLD.

 

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de TMR-WORLD.

 

TMR-WORLD informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

 

Responsabilidad de TMR-WORLD

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de TMR-WORLD en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.

 

TMR-WORLD no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

 

  1. a) De la utilización que los Registrados o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

 

  1. b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Registrados o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Registrado o Usuario.

 

  1. c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Registrados o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

 

  1. d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a TMR-WORLD mediante vía contractual.

 

  1. e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 

  1. f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Registrado a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de TMR-WORLD.

 

  1. g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

 

  1. h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Registrado o Usuario.

 

  1. i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Registrado para el envío de la confirmación del pedido.

 

TMR-WORLD se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Registrado para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

 

Asimismo, TMR-WORLD tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. TMR-WORLD se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

 

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Venta.

El no ejercicio por parte de TMR-WORLD de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de TMR-WORLD o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Modificación de las Condiciones de Uso y Venta

TMR-WORLD se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. Registrados y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Registrados y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que TMR-WORLD pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Registrado.

 

Comunicaciones entre TMR-WORLD y el Registrado

Todas las comunicaciones entre TMR-WORLD y el Registrado relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través del email info@tmr-world.com, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección Ayuda.

 

El Registrado también podrá remitir a TMR-WORLD comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de TMR-WORLD indicada en la Cláusula 1 anterior y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de TMR-WORLD de la correspondiente comunicación.

 

Integridad de las Condiciones de Uso y Venta

Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Registrado de los Productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de TMR-WORLD y el Registrado en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso y Venta o del contrato que documente la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre TMR-WORLD y el Registrado.

 

Cesión de derechos y obligaciones

Tanto TMR-WORLD como el Registrado podrán ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones de Uso y Venta o la adquisición de los Productos y/o Servicios a través del Sitio Web. La parte que haya cedido sus derechos queda obligada a notificarlo a la otra parte, facilitando la identidad de la persona/entidad a la que se cedieron los mencionados derechos y obligaciones. Dicha notificación deberá ser por escrito y por un medio que asegure la recepción de la misma.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio de la empresa Training Method Ruf, S.L.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]